市一医召开2021年度满意度调查反馈会-医院新闻-仙桃市第一人民医院

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市一医召开2021年度满意度调查反馈会

2022-03-28来源：宣传科

为进一步规范服务流程，提高服务质量，改善患者就医体验，提升群众就医获得感，3月25日仙桃市第一人民医院召开2021年度满意度调查反馈会。全体院领导，临床正、副科主任，护士长、职能科长及窗口科室班组长参加会议。

党委委员、纪委书记黄晓梅主持

会上，首先由武汉创意无限咨询策划有限公司周颖经理反馈2021年度满意度调研结果，该调研包括门诊患者满意度、住院患者满意度、出院患者满意度和员工满意度等四个方面。周经理对近年来医院在环境设施、诊疗服务、窗口/医技服务、信息公开等方面的满意度不断提升，表示了充分的肯定，并针对调研中发现的问题给出了中肯的意见和建议，她希望医院进一步梳理各环节关键服务触点，形成流程化、标准化；加强医患沟通技巧，构建合谐的医患关系；加强医院文化建设，提高医院核心竞争力。

党委副书记、院长肖兵总结讲话

最后，党委副书记、院长肖兵作总结讲话，他强调全院要提高思想认识，深刻认识患者满意度在医院工作中的重要性；突出工作重点，全院全员全程持续改善患者就医体验；加强统筹协调，以务实高效的作风推进满意度提升工作。他要求，全院上下一定要以提升患者满意度为切入点，以打造江汉平原区域医疗服务中心为目标，以切实提高群众健康水平和改善群众就医环境为抓手，苦练内功，担当作为，努力把患者满意度的堵点难点变为亮点，让仙桃人民群众享有更多的安全感、幸福感、获得感。

编辑 | 闻达邵一倡

策划 | 吴新华

审核 | 黄晓梅

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